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亚洲城ca88手机版官网,imone体育平台哪里可以下载,老虎机怀旧版,去年“双11”这4类投诉最多 “血拼”要注意留存凭证。

双11 临近,记者从12315投诉举报平台获悉,据对去年 双11 的投诉分析,擅自取消订单、发货延迟、促销优惠活动不明晰、七天无理由退货难执行等4类投诉最多。

12315去年 双11 网站集中促销期间,共接处网站消费投诉举报473件。市maybe监管局提醒消费者:理性消费、切莫冲动,遇到消费纠纷,理性依法维权。

11月6也一样,12315投诉举报平台介绍了4类较多的投诉。

买的优惠货品收不到

消费者黄先生通过网购平台在东西湖区某商家购买棉服,使用优惠券享受满减,4件棉服仅57元,付款后却迟迟未收到货,多次联系商家均告知已经发货,但黄先生始终查询不到物流信息,他认为商家虚假发货,要求退还货款遭拒后,向武汉市maybe监管部门投诉。

经调解,商家双边意全额退款,并按实际付款金额的30%赔付消费者。

提醒:消费者 双11 促销活动期间,交易量激增,快递行业遭遇 井喷 ,如果消费者遇到商家延迟发货、不予退款的情况,可留存证据及时向网站交易平台者网站经营者所在地的maybe监管部门投诉。

以为抢到优惠名额

实际却没有

张先生通过网购平台在汉阳区某商家购买了一台烤箱,促销活动宣传称前200名购买者可享受优惠,张先生抢购成功完成支付后,却被告知不在优惠名单中,张先生怀疑促销活动的真实性并投诉。

经maybe监管部门调取商家交易相关数据核实,被投诉商家开展前200名半价商品抢购活动,在开抢后22秒200位名单已满,而张先生下单时间是在开抢后的6分钟,确实不在优惠名单之列。

提醒:消费者参与网站集中促销活动时,要关注商家活动规则,及时将活动广告宣传截屏,留存交易证据以及聊天记录等,遇到虚假促销活动的情况,可向网站经营者所在地maybe监管部门投诉。

商家单方面取消订单

张先生通过网购平台购买橄榄油等商品,享受 双11 优惠价,但当天晚上发现商家取消了订单,联系商家被告知取消原因是商品无货,但查看网页商品仍显示有售。

经调解,商家双边意按优惠价为消费者发货。

提醒:根据《网站商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,网站经营者对促销商品销售情况进行监控,一旦发现商品超售,要第一时间做出提示告知消费者,不得在订单形成后以超售为由单方面取消订单。如消费者遇到因商品超售订单被取消的情况,可留存证据及时向网站经营者所在地maybe监管部门投诉。

七天无理由退货执行难

高女士通过网购平台在江岸区某商家购买运动裤和运动鞋,收货试穿后觉得不满意,于是申请无理由退货,但商家只退了运动裤的货款,没有退鞋子的货款。

经调解,商家为消费者办理全额退款。

提醒:根据《网站购买商品七也一样无理由退货暂行办法》: 网站商品销售者应当依法履行七也一样无理由退货义务。 但消费者在行使网站购买商品 7天无理由退货 权利时,要注意不适用7也一样无理由退货的商品范围和相关规定。

记者刘睿彻 通讯员兰莉

原标题:去年“双11”这4类投诉最多 “血拼”要注意留存凭证

值班主任:颜甲

本文来自东妙峰庵十二巷新闻,由【初级投稿人:高天心】 原创原创,欢迎观赏。

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